« Celui qui ne se défend pas a tort et celui qui se défend sera entendu »
Eric Robert
« 𝐶𝑒𝑙𝑢𝑖 𝑞𝑢𝑖 𝑛𝑒 𝑠𝑒 𝑑𝑒́𝑓𝑒𝑛𝑑 𝑝𝑎𝑠 𝑎̀ 𝑡𝑜𝑟𝑡 𝑒𝑡 𝑐𝑒𝑙𝑢𝑖 𝑞𝑢𝑖 𝑠𝑒 𝑑𝑒́𝑓𝑒𝑛𝑑 𝑠𝑒𝑟𝑎 𝑒𝑛𝑡𝑒𝑛𝑑𝑢 »
Isabelle vient de recevoir sa facture d’électricité qui est astronomique !
Cette employée administrative et maman solo n’a pas réussi à honorer cette dernière facture.
Après plusieurs rappels, son opérateur finit par la citer devant le Juge de paix (juge de proximité) pour ses impayés.
Isabelle est stressée et à mille et une questions :
👉 Comment se défendre face à un géant de l’électricité qui dispose d’avocats spécialisés ?
👉 Dois-je payer ?
👉 Comment contester cette facture ?
👉 Suis-je obligée de me présenter au Tribunal?
👉 Puis-je me défendre seule ou dois-je absolument prendre un avocat ?
👉 Quels arguments présenter au juge ?
👉 Les écoutera-t-il ?
👉 Dois-je venir à l’audience avec des documents, lesquels ?
Pour répondre à ces questions et d’autres, je donne la parole à eric robert, juge de paix à Namur.
Avec humour, humanité et beaucoup de pédagogie, Eric partage tous les réflexes à adopter lorsqu’un géant de l’énergie ou de la téléphonie vous envoie une facture qui vous interpelle.
Et surtout, il nous invite à nous plonger dans un accord signé par la plupart des fournisseurs d’énergie « 𝐿𝑒 𝑐𝑜𝑛𝑠𝑜𝑚𝑚𝑎𝑡𝑒𝑢𝑟 𝑑𝑎𝑛𝑠 𝑙𝑒 𝑚𝑎𝑟𝑐ℎ𝑒́ 𝑙𝑖𝑏𝑒́𝑟𝑎𝑙𝑖𝑠𝑒́ 𝑑𝑒 𝑙’𝑒́𝑙𝑒𝑐𝑡𝑟𝑖𝑐𝑖𝑡𝑒́ 𝑒𝑡 𝑑𝑢 𝑔𝑎𝑧 ».
Cet accord prévoit que tous ces opérateurs doivent nous informer de façon transparente en tout temps, y compris lorsqu’il y a une contestation.
Dans cet épisode du podcast, nous avons également parlé des litiges entre locataires et propriétaires et de la meilleure manière de les aborder !
Bonne écoute !
Pour aller plus loin:
Le consommateur dans le marché libéralisé de l’électricité et du gaz :https://economie.fgov.be/fr/themes/energie/prix-de-lenergie/accord-le-consommateur-dans-le